Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que podemos recolectar

Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos necesarios para entrega y facturación, información del pedido, comunicaciones de soporte y datos relacionados con el pago que sean necesarios para identificar la transacción. La información financiera sensible es procesada por la pasarela de pagos correspondiente y SIJ no requiere que el cliente entregue por chat las claves completas de sus instrumentos de pago.

3. Finalidades

Los datos se utilizan para procesar compras y pagos, coordinar despachos, atender consultas y garantías, gestionar devoluciones y retractos, prevenir fraude, cumplir obligaciones contractuales, tributarias y legales, mantener evidencia de las transacciones y, cuando exista autorización, enviar información comercial relacionada con SIJ.

4. Autorización

Cuando la ley requiera autorización, el titular la otorga mediante los mecanismos habilitados en la tienda o por otros canales autorizados. La aceptación de esta política no implica autorización para finalidades distintas de las informadas.

5. Derechos de los titulares

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando proceda; ser informado sobre el uso de su información; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión de los datos o revocar la autorización cuando legalmente corresponda; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite aplicable ante el responsable.

6. Consultas y reclamos

Las solicitudes sobre datos personales pueden enviarse a distrisij@hotmail.com. Para atenderlas adecuadamente podrá solicitarse información que permita verificar la identidad del titular y precisar la solicitud.

7. Encargados y terceros

SIJ podrá transmitir o poner datos a disposición de proveedores necesarios para operar la tienda, tales como pasarelas de pago, operadores logísticos, infraestructura tecnológica y servicios de soporte, únicamente para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio y bajo las obligaciones legales aplicables.

8. Seguridad y conservación

SIJ adopta medidas razonables de seguridad para reducir riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su tratamiento y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

9. Cookies y datos técnicos

La tienda puede utilizar almacenamiento local, cookies estrictamente necesarias u otros mecanismos técnicos para mantener el carrito, la sesión o funcionalidades del sitio. Los servicios de terceros pueden aplicar sus propias políticas cuando el usuario interactúa con ellos.

10. Vigencia

Esta política rige desde el 27 de septiembre de 2026 y podrá actualizarse cuando cambien las operaciones o la normativa. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.

Consultar Términos y condiciones – Cajas Sorpresa · Superintendencia de Industria y Comercio